Technicien Support Informatique trilingue FR/ANG/ESP (H/F)
Type de contrat
IntérimLocalisation
Saint-Aignan-Grandlieu (44)Agence
Prime TalentDescription du poste
Dans le cadre du développement de l'activité Support, vous rejoindrez les équipes du service Desk mutualisé pour accompagner les utilisateurs au quotidien.Directement rattaché à votre Responsable Opérationnel, vous intégrerez une équipe composée de plusieurs techniciens.
Vos missions:
En tant que point de contact privilégié des utilisateurs, vous assurez la prise en charge et la résolution des demandes techniques.
- Prendre en compte, analyser et résoudre les incidents de niveau 1 liés aux postes de travail, aux logiciels et aux infrastructures réseau.
- Assurer le suivi des tickets et des demandes utilisateurs via les outils de gestion des services IT (ITSM).
- Gérer les comptes utilisateurs ainsi que les habilitations et droits d'accès.
- Accompagner les collaborateurs dans l'utilisation de leur environnement de travail numérique et des outils Microsoft 365.
- Appliquer les procédures de support ainsi que les bonnes pratiques ITIL.
- Renseigner et enrichir la base de connaissances en documentant les incidents et les solutions mises en œuvre.
- Assurer un support auprès d'utilisateurs francophones, anglophones et hispanophones.
Profil recherché
De formation BAC à BAC + 2 en support informatique, vous disposez d'une expérience accomplie en support informatique ou helpdesk.Vous êtes à l'aise dans un environnement international et maîtrisez impérativement le français, l'anglais et l'espagnol, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral.
Salaire
25000 - 26000€ / annuelJe postule
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