ASSISTANT TECHNIQUE

Description du poste

Satis Jobs Center ça vous parle ?

Depuis 10 ans, SATIS a su s'imposer en tant que réseau d'agences de recrutement basé sur la confiance et la transparence. On dit souvent que « seul on va plus vite, mais ensemble on va plus loin ». C'est grâce à nos 70 collaborateurs que nous avons pu construire une force collective et placer l'humain au cœur de nos priorités.
Le challenge ne nous fait pas peur ! Depuis quelques années Satis se développe au niveau Européen en ouvrant des agences en Suisse, au Portugal et en Espagne.

Avec une volonté de se démarquer, nous sommes les premiers à fournir un service de conciergerie qui est en charge de tous les aspects de votre vie quotidienne avec des locations de voitures à prix coûtant, des propositions de logements, des formations (..) Nous vous offrons également un Iphone pour 3 mois complets de mission !

Vous avez soif d'aventures et de nouveaux challenges ? SATIS JOBS CENTER a forcément le bon job pour vous !

Rejoignez la grande famille SATIS fondée sur l'écoute et l'épanouissement, le tout agrémenté de Fun et d'esprit collectif !

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Profil recherché

SATIS industrie spécialisée dans le recrutement intérim, CDD et CDI recherche pour l’un de ses clients à proximité d'Eschbach un(e) assistant(e) technique(H/F)


En sa qualité d’Assistant.e Technique, le.la salarié.e sera rattachée à la Direction technique ou à toute autre personne ayant reçu délégation d’autorité.

Dans le cadre des missions qui lui sont imparties, le salarié sera chargé de tâches liées à :

1.La partie installation

Réaliser quotidiennement le suivi des commandes auprès des installateurs (monteurs et prestataires de service) :

-Transmettre le prévisionnel et les ordres de missions
-Suivre les dates de rendez-vous pose
-Suivre les dates butoir de poses, mettre en place des alertes pour tous y compris soi-même
-Suivre le volume d’activité, transmettre les informations complémentaires pour les poses
-Gérer les relances installateurs
-Gérer les plannings installateurs internes + RTN (Responsables Techniques Nationaux) en lien avec le référent technique
-Appeler et relancer les clients pour valider les tournées
-Réorganiser les tournées le cas échéant
-Reconstituer les tournées, avec les attestations de fin de travaux et planning
-Vérifier les factures installation de l’ensemble des partenaires, et les notifier en cas d’erreurs

Ponctuellement :

-Faire le lien avec la logistique en cas de commande spéciales
-Suivre les demandes clients
-Créer et suivre les demandes post installation
-Gérer les demandes d’intérimaires


2.La partie SAV (service après-vente)

Traiter quotidiennement le SAV :

-Suivre les retours des partenaires sur les dates de rendez-vous et mettre à jour les informations
-Traiter les attestations de fin de travaux, les demandes rattachées
-Relancer les services après-vente (SAV) partenaires
-Prendre les rendez-vous SAV pour installateurs internes
-Vérifier les factures des partenaires et les notifier en cas d’erreurs




Ponctuellement :

-Effectuer (de façon hebdomadaire) la facturation des SAV
-En période haute : saisir les devis, retour devis, créer les commandes
-Saisir les commandes pièces SAV : partenaires, techniciens et clients
-S’assurer du suivi administratif des enveloppes SAV

3.La partie administrative

-Mettre à jour les process au fur et à mesure
-Tenir les documents de formation à jour
-Réaliser les statistiques hebdomadaires, mensuelles et annuelles du service en respectant les échéances du N+1
-Suivre les courriers de litiges en lien avec la hiérarchie et le service réclamations
-Saisir les garanties sur les ballons thermodynamiques
-Suivre les dossiers en fonction de l’actualité et des besoins du service

De façon générale, le salarié doit s'acquitter de toutes missions s'inscrivant dans ses domaines d'intervention qui lui sont confiées par son supérieur hiérarchique.
Par ailleurs, le salarié doit se conformer à toutes les instructions générales et particulières qui lui sont données par sa hiérarchie.

Le descriptif de poste annexé au présent contrat reste à titre indicatif. De ce fait, il pourra être complété ou modifié à convenance de la société, dans le souci d’une constante adaptation aux nécessités de la stratégie définie par la Direction.

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Salaire

27 - 33€ / horaire

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