Chargé de téléassistance (H/F)

Type de contrat

CDI

Localisation

NANTES (44)

Agence

Satis Jobs Center - Nantes

Description du poste

Vos missions :
Analyser et gérer les appels d’alertes des bénéficiaires et apporter une réponse adaptée en contactant les personnes ou les secours à missionner,
Assurer un accompagnement téléphonique en faisant preuve d’écoute, de réassurance et de convivialité dans le respect des procédures internes,
Participer à la traçabilité de l’activité en renseignant les différents supports ( mails, rapports internes…)
Participer à l’installation du dispositif de téléassistance et à la veille du bon fonctionnement de ce dernier
Traiter les anomalies techniques et gestion des SAV

Horaires :
Cycle de 5 semaines en horaires de jours ( 6h à 21h avec différentes plages horaires effectués dans cette amplitude), puis 3 nuits consécutives (21h à 6h15) suivis de 3 jours de repos. Environ 1 weekend sur 2 travaillé, lissé sur 10 semaines.
Heures majorées jours fériés, dimanche, nuits (20h à 7h) à 70 %.
Contrat CDI

Profil recherché

Expérience en relation client (centre d'appels, appels entrants et sortants)

Avantages

Mutuelle

Salaire

1980 - 1980€ / mensuel

Je postule

« * » indique les champs nécessaires

Ce champ est masqué lorsque l‘on voit le formulaire.

ID Job

Ce champ est masqué lorsque l‘on voit le formulaire.

Provenance

Ce champ est masqué lorsque l‘on voit le formulaire.

Mail Agence

Ce champ est masqué lorsque l‘on voit le formulaire.

Téléphone Agence

Ce champ est masqué lorsque l‘on voit le formulaire.

Nom Agence

Ce champ est masqué lorsque l‘on voit le formulaire.

Instance

Ce champ est masqué lorsque l‘on voit le formulaire.

taxonomy

Ce champ est masqué lorsque l‘on voit le formulaire.

current_id

Prénom*

Nom*

E-mail*

Téléphone*

Commentaire

Votre CV*

Taille max. des fichiers : 20 MB.

CAPTCHA

Nos autres offres dans le secteur Tertiaire

Directeur informatique

Tertiaire

Véritable référent en matière de sécurité des systèmes d'information et de protection des données personnelles, vous occuperez une fonction stratégique au sein de l'organisation, en lien direct avec la DSI et les...

responsable des systèmes d'information

Tertiaire

Dans le cadre du renforcement de sa DSI, le groupe recrute son/sa futur(e) Responsable Infrastructures, un poste clé au cœur des enjeux de performance, de sécurité et de transformation du SI. Rattaché(e) au DSI Groupe...

administrateur système et réseau

Tertiaire

Pour un client dans le domaine industriel basé à Nantes, vous assurez l’administration, le maintien en conditions opérationnelles et l’évolution des infrastructures informatiques. Vous interviendrez sur des environnements Linux et réseaux, en garantissant la disponibilité, la performance...

Employé libre service

Tertiaire

Vos missions : Accueillir et renseigner les clients ; Assurer principalement l'encaissement des achats ; Effectuer la mise en rayon et le réassort des produits ; Veiller à la bonne présentation et au rangement des rayons ; Participer au bon fonctionnement du magasin.

Chargé d'affaires

Tertiaire

Véritable interlocuteur du client et coordinateur interne, vous piloterez les affaires depuis l’analyse du besoin jusqu’à la réception de l’équipement. Vous serez notamment chargé(e) de : Analyser les besoins, cahiers des charges et contraintes techniques du...

Baume-les-Dames (25)

développeur back end

Tertiaire

Au sein d'une équipe de 6 collaborateurs, vous aurez les missions suivantes: - Adapter et développer l'ERP afin de répondre aux besoins métiers de l'entreprise. - Développer et mettre en place un back-office orienté commande. - Concevoir...

Ingénieur informatique

Tertiaire

Au cœur des enjeux de sécurisation des applications, des environnements Cloud et des projets IA, vous intervenez sur des problématiques variées et stimulantes : - Développement d'outils de cybersécurité Concevoir, développer et faire évoluer...

Mécanicien automobile

Tertiaire

Nous recrutons pour l’un de nos clients, une concession automobile reconnue du secteur d’Illzach, un(e) Carrossier Peintre Automobile H/F dans le cadre d’une mission d’intérim avec perspective d’embauche en CDI. Vos missions...

technicien support informatique

Tertiaire

Dans le cadre du développement de l'activité Support, vous rejoindrez les équipes du service Desk mutualisé pour accompagner les utilisateurs au quotidien. Directement rattaché à votre Responsable Opérationnel, vous intégrerez une équipe composée de plusieurs techniciens. Vos...

Saint-Aignan-Grandlieu (44)

technicien support informatique

Tertiaire

Au sein d'un Centre de services, vos missions seront les suivantes: - Prise en charge des appels - Traitement des demandes informatiques des utilisateurs - Suivi des procédures - Prise en main à distance - Gestion et traitement de tickets...

Saint-Herblain (44)